近日，哈爾濱香坊萬達百貨于組織開展了全員“應知應會”的學習及考核。全體導購員及員工1000余人參加了此次考核。

哈爾濱香坊萬達百貨自開業以來，一直致力于打造學習型組織，通過不斷學習為顧客提供喜出望外的優質服務。歷年堅持開展制度、門店基本常識，商品知識、基礎服務等方面的學習，不斷提升全員綜合素質，著力為顧客提供一步到位的服務，提升服務效率。

考核過后，員工感受到豐富了自己的知識面，對公司各項服務有了全面的認識，可以及時準確地回答、解決顧客提出的各項問題，同時通過對各項規章、制度的學習，規避了工作中的風險，方便顧客的同時，也使自己的工作更加得心應手。