近日，32名中國游客和4名朝方工作人員在朝鮮黃海北道重大交通事故中遇難，2名中國游客受重傷。事故發生后，百年人壽快速響應，第一時間啟動重大事故緊急預案，成立重大事件工作小組，積極應對本次事故中的理賠事宜。目前，百年人壽已發布重大事故十項服務舉措，密切關注事件進展，發現客戶出險情況，將第一時間啟動理賠。

百年人壽推出十大應對舉措包括：收集客戶信息，積極獲取傷亡名單；排查客戶信息；提供多渠道、24小時報案受理服務；放寬身份證明；承諾確定客戶出險信息后，當日完成理賠結案；對于本次事故的客戶實行3×3便民措施；在本次事件中達到重疾標準的客戶可以提供重疾直付服務；具備條件的地區可主動上門提供直付速賠服務；對出險客戶及其家屬進行慰問和探視；為客戶和家屬提供必要的理賠咨詢等。